Contact met de overheid: in je eigen taal!
Communicatie met de inwoners kan beter, brieven in B1 maar nog beter een app bericht in spreektaal....
Betere brieven
De Belastingdienst verbetert de brieven. Veelbelovend, maar als deze foto bij het NOS bericht wordt...
'Appen' met inwoners?
Overheden zetten WhatsApp met succes in voor algemene vragen. Gevoelige informatie past hier echter...