Jouw tool voor slimme en efficiënte dienstverlening
Direct contact, maar vertrouwd
Veel producten en diensten van gemeenten zijn online beschikbaar. Maar bij bepaalde aanvragen volgen veel telefoontjes, brieven, bewijsstukken en e-mails, bijv. in het sociaal domein.
Consulenten moeten vaak (terug)bellen. Met de Inwoner.app breng je een deel van dat contact naar een eigentijds online platform, dat dienstdoet als cliëntenportaal.
Inwoner.app is aanvullend op je bestaande systemen, zoals zaaksystemen, CiVision, Suite4SociaalDomein, MO-platform, WIZportaal, Allegro of Octopus. Keesy werkt in lijn met Common Ground, Wmebv.
Inwoner.app is een SaaS-oplossing (software as a service) voor smartphone, tablet en pc. Als gebruiker hoef je dus niets te installeren. Je logt in en kunt direct aan de slag. Dankzij het ‘mobile first design’ voelt de webapplicatie aan als een app.
Geen installatie nodig
Veilig inloggen met DigiD (cliënt) of MS Active Directory (medewerker)
In lijn met alle overheidsstandaarden (AVG, BIO, WCAG)
Een gesprek starten
De gemeente nodigt inwoners eenvoudig uit door een link te sturen via SMS of e-mail. Vervolgens kunnen ze inloggen met DigiD of een combinatie van 06-nummer en e-mail.
Ook mantelzorgers, familie of anderen kunnen deelnemen de gesprekken. Waar nodig je ook andere professionals in de keten. Zo maak je alle kennis beschikbaar en is iedereen op de hoogte. Dat vermindert het aantal vragen aan de gemeente aanzienlijk.
Met de Inwoner.app werk je effectiever en persoonlijker in het sociaal domein
Afspraken en reminders inplannen, naar keuze op locatie, telefonisch of via video
Als inwoner:
Vragen stellen
Taken vervullen, zoals foto’s maken van documenten en die versturen
Zelf nieuwe aanvragen doen
Mantelzorgers, familie en andere ondersteuners toegang bieden tot je dossier
Veilig, AVG-compliant en conform de WMEBV
Keesy wordt gehost in Nederland in een betrouwbare cloud, ISO 27001 gecertificeerd. Het DigiD ICT-beveiligingassessment wordt uitgevoerd door KPMG, conform Logius’ DigiD Normenkader 3.0.
Naast veilig en AVG-compliant is je gemeente met Keesy ook klaar voor de Wet modernisering elektronisch bestuurlijk verkeer (WMEBV) die per 1 januari 2025 in werking treedt. Deze wet schrijft voor dat burgers en bedrijven hun zaken met de overheid digitaal moeten kunnen afhandelen.
Snel resultaat
Opstarten kan ook zonder capaciteit van de ICT-afdeling
Past naast bestaande systemen; integreren is ook mogelijk en snel te realiseren
Geen investeringen, lage abonnementskosten
Support en beheer zijn inbegrepen
Je kunt kleinschalig starten met één traject en een beperkt aantal cliënten
Eenvoudig uit te breiden met extra modules, teams en gebruikers
Onder meer in gebruik bij
Zelf zien hoe werkt?
Wil je het gemak zelf zien en ervaren? Wij maken graag tijd vrij voor een vrijblijvende demo.
